Asos VS Topshop

Outfit

Asos

Bon ce n’est pas mon genre de vous parler « service après vente » etc … Mais là, il fallait vraiment que je vous raconte mes 2 dernières commandes outre manche. Et surtout vous mettre en garde contre l’un et crier tout mon amour pour l’autre … On commence par les méchants ? j’ai nommé Topshop!

Il y a quelques semaines, je fais une razzia digne de ce nom sur le site, je suis heureuse, la vie est belle .. 21 ouvertures de boite aux lettres plus tard ( Allez, 19 si on ne compte pas les dimanches) toujours rien!, j’envoie un petit mail à Topshop, puis 2, puis 3 … Pas de réponse! Coup de chance : J’ai payé par paypal! Après ouverture du litige, j’ai enfin une réponse qui m’invite à aller « checker my local post » et de « waiter encore one month »… Voila donc un mois que j’ai passé cette fichue commande, prête à demander le remboursement via paypal. Ça va saigner je le sens… Moralité de cette histoire? Topshop houuuuuu, c’est nuuuul !! Un aller retour Paris -Londres en Eurostar vous coutera moins cher! Bon, et si vous croisez un facteur en carrot pants satin …

Passons au cas Asos! « Maqué toué folmidable asos, mouah, mouah, yé t’aime ! « Plus de 20 commandes à mon actif en 3ans! Une seule fois, j’ai reçu le mauvais article! J’ai envoyé un mail et j’ai obtenu une réponse personnalisée dans les 5 minutes qui ont suivi !!! un mail qui m’indiquait qu’un second colis avec le bon article allait m’être envoyé le plus rapidement possible.

Et donc tout ce blabla pour quoi ? J’ai finalement fait une razzia sur ASOS! J’ai été livrée en 4 jours Top chrono! Et comme c’est les soldes sur le site, j’en ai bien profité!

Combinaison en jean Asos / Gilet Rodier / Ceinture Corde Asos / Bottes retroussées Zara / Sac Asos // Asos denim playsuit // Rodier Cardigan / Asos rope tassel belt / Zara boots / Asos Bag


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COMMENTER (98)

  1. detour2mode

    ça c’est bon à savoir!! merci!! j’espère que ce n’est qu’un pas de chance..parce qu’à mon retour en france..j’aurais du mal à me passer des magasins d’outre manche!

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  2. Stabilotte

    Je suis une fidèle lectrice de ce blog même si je ne laisse jamais de commentaire mais là ce gilet est trop magnifique pour ne pas le dire ! Bonne continuation =)

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  3. Marion Rocks

    Betty ta combi short en jean est top !!
    J’adore ta tenue !!!!
    J’ai fait un lien vers ta tenue Nagawika sur mon nouvel article ^^
    Bon à savoir pour les commandes, je crois que des que j’ai mon argent de poche, je file sur Asos me passer une petite commande :)

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  4. Ju

    Olala tu m’inquiète la, J’ai commandéé il y a 4 jours une paire de chaussures sur TopShop
    En espèrant que je les reçoivent

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  5. Chloe

    I haven’ t ordered anything from Topshop yet and this is kind of making me rethink my decision to make a few purchases. Haven’t bought from ASOS either – but maybe I’ll give that a try.

    I love that wrap sweater and your boots – great outfit as usual.

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  6. aurelie

    Ah ! je compatis rien de plus frustrant que d’aller ouvrir sa boite aux lettres en attendant un colis « méga-important » et de constater à chaque fois qu’elle est vide !!!!
    En tout cas, jolie tenue comme d’hab’…..
    Bises

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  7. Enoo

    Waouh j’adore ta combi et ce gilet va super bien avec!
    Moi ma dernière mauvaise expérience c’est avec Bazarchic, tu commandes tu payes, et finalement ils te livrent la moitié de la commande (genre le caraco sans le gilet c’est con!) et pas l’esprit commerçant pour un sou! ;) Donc c’est fini pour moi (même s’ils ont des marques vraiment biens…)

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  8. Noemie

    Coup de pression , moi qui vient de commander un gilet sur Topshop xD ,
    Sinon, ta tenue est superbe ;)

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  9. Amélie

    Alors la totalement d’accord, topshop online c’est vraiment vraiment pas au point, j’ai eu le même problème que toi mais je n’avais pas payé avec paypal, je n’ai donc revu ni mon argent ni mon colis et n’ai jamais eu aucune réponse a mes mails…
    Quant a Asos, c’est vrai qu’ils répondent au mail dans la seconde!
    Et au passage très beau achats, surtout la combi(l).

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  10. S

    This is such a beautiful outfit, and your photos are stunning! I am definitely adding you to my blog roll – would you be interested in a link trade?
    xo hope you have a great weekend

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  11. julie

    Je ne sais pas comment tu fais mais je trouve toujours tes tenues magnifiques!! depuis que j’ai découvert ton blog je ne trouve jamais rien de moche, tu as vraiment de très bon gout et une super inspiration! bref, « trève d’envoyage de fleurs »! Moi aussi je préfère asos, je n’ai jamais eu aucun soucis avec eux et je ne pense pas que je commanderai sur topshop après ce que tu viens d’écrire, c’est pas très rassurant!

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  12. Sonia-FashionBox

    Tout comme toi je n’ai jamais ete decue par Asos! Livraison ultra rapide, tout niquel! Oui il y a les soldes demi saisons en ce moment sur pas mal de sites! J’en ai fait d’ailleurs un post….
    Tres jolie en tout cas cette combi, bon w-end!

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  13. alice

    Je croyais être la seule…Et oui moi aussi j’ai effectué une commande sur le site de topshop…Le 15 septembre 2008 même…et on est? ah oui le 24 octobre et….rien, que dalle…Comme toi j’ouvrais ma boîte aux lettres en espérant y trouver mon colis, la première semaine je me suis dit bon oke sois patiente alice…Je tiens à signaler que j’ai, par contre, été débitée à la vitesse de l’éclair en 4 jours! La deuxième semaine je m’inquiète et j’envoie un email où on me répond d’attendre un mois, ce que je fais docilement…un mois à passé et toujours rien…Je renvoie un email demandant des explications et surtout mon colis! On me répond au bout de 2 jours qu’on étudie mon cas car pour topshop mon colis a été livré. Je manque de m’étouffer en lisant ça car je n’ai jamais reçu mon colis. Et là rebelotte ils me disent qu’ils me tiendront au courant dans les 5 jours et depuis nada…silence total…Donc au bout d’une semaine je commence sérieusement à m’énerver (je suis pourtant d’un naturel si calme…) parce que j’ai quand même l’impression qu’il y a un truc qui cloche…Donc hier je leur renvoie un email leur disant que j’aimerais recevoir mon colis, blablabla…Et là je reçois un mail de topshop qui n’a rien à voir avec ma requête et mon problème et qui me donne les pays où ils livrent…Je me dis « euh il y a un problème là » et je renvoie mon mail (ben oui peut-être une erreur d’informatique) et je reçois à nouveau la même réponse…Franchement je suis très en colère, je vais essayer de voir si je peux annuler le paiement mais ma banque m’a dit que non. Mon seul recours aujourd’hui est une amie habitant à Londres et à qui j’ai demandé d’aller à Topshop afin d’élucider ce problème et de demander soit un remboursement soit mon colis…Je sais c’est un peu long comme commentaire mais je voulais vous prévenir! J’espère qu’i y aura un happy end…on peut rêver…

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  14. Bonnie

    Salut toutes les déçues de Top Shop! J’ai commandé plusieurs fois chez eux et je n’ai pas eu encore de problèmes, même si ça peut être un peu long parfois pour recevoir son colis.
    Par contre, j’ai eu des soucis avec Miss Selfridge: j’ai passé une commande mi-septembre, j’ai été débité 4 jours aprés mais mi-octobre, toujours pas de colis! J’ai moi aussi envoyé plusieurs mails, auxquels on a répondu que je devais attendre un mois. Le délai passé, j’ai envoyé un mail (encore un) pour savoir ce qui se décidait et j’ai été remboursée. Good news mais trés frustrée parce que je n’avais pas eu mes fringues! Donc, du coup (j’aime le risque!), comme j’avais été remboursée, j’ai repassé une commande (bon, ok, c’est parce qu’ils soldaient!). J’ai commandé vendredi dernier, j’ai bien sûr été débitée mais pas encore livrée…So, to be continued!
    C’était la rubrique  » les déçues du shopping sur le net »!

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  15. Margaux

    C’est certain, rien à redire sur Asos!! J’aime ASOS! Et du coup, ça n’a rien à voir mais ton gilet Rodier est sympa, j’en cherche un, un peu dans le même style!

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  16. tokyobanhbao

    vive asos! balance l’asos !!.. (tas pas deja sorti ce titre ?…ou c’est ailleurs… ) bref je m’egare.. mais topshop, ben ca nous fait au moins une occase de s’evader à londres!!.. j’adore ton combish et ta lanière de rideau sublime!!! bises!!!patch

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  17. mireia

    Totally agree with you, Betty. I wrote about Topshop in my last post.
    I bought an oversize blazer at the end of August and I finally had my money refunded some weeks ago. I did never received it!!!
    By the way, I love Asos. I have the same belt. They are so serious and professional. Highly recommended.
    Take care!

    Mireia

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  18. ale

    esta hermoso tu outfit simplemente perfecto !
    tu vestuario y maquillaje me encanta todo !!
    esta lindisimo tu blog (: saludos desde mexico

    i love your outfits and your blog (: iloveee it
    greetings from mexico
    xoxo angelverde

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  19. Elodie

    Bonjour,

    Gràce à vous je viens de découvrir le site ASOS et j’adoore !!
    Je compte commander mais je voulais savoir comment leurs habits taillent !
    Vous prenez quelle taille vous (8/10…) ?
    Merci pour tout et ce blog, j’y découvre pleins de choses.

    Répondre
  20. may

    j’ai eu le même probleme avec topshop. en fait, c’est tombé à un moment où j’avais beaucoup de boulot donc j’avais un peu zappé (enfin, un peu, mais ça me trottait dans la tête « où est ma commande non de diou?? ») et puis, le colis est arrivé, pile quand niveau boulot ça se calmait. donc, je l’ai pas trop mal vécu, mais en vérifiant après, j’ai quand même reçu mon colis un mois et demie après commande!!!!
    Sinon, j’aime beaucoup ton gilet, j’étais toute contente en llisant ton article « chouette, il est super ce gilet, en solde sur asos, super!!! » pour finalement découvrir que c’était un gilet Rodier. zut

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  21. Becca

    I think this is one of my favorite outfits. I love the denim, I adore that sweater wrap – amazing! and the boots! fabulous. You are always impeccable Miss Betty!

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  22. Supervintagefan

    I love your bag, I saw it in many pictures, but I thought it as vintage, I never would imagine is from ASOS.
    I think you would love Su-Shi.com bags too.

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  23. Laura

    Bonjour Betty !

    Voilà je voulais savoir si tu avais déjà commandé sur shoemall: j’y ai trouvé la paire de bottes de mes rêves, visiblement ils livrent à un niveau international, mais je ne sais pas trop si je dois leur faire confiance …

    Sinon, si quelqu’un a vu ces bottes quelque part …
    http://www.shoemall.com/product/Chooka-Womens-Koi-Tattoo-Rain-Boot-Light-Blue-145646&cpncode=23-2739996-2&srccode=cii_16079562&GCID=C16122x011&style=145646&KeyCode=SMJQ979

    Merci !

    Répondre
  24. Mickie

    thanks for the heads up on topshop, I just ordered for the first time from ASOS so I’m glad to hear it has good customer service!!

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  25. marie-laure

    j’ai encore jamais commandé chez top shop, ton experience ne me donne pas envie! lol
    la c’ets avec vente privée que j’en ai ras la casquette! ….

    Répondre
  26. Natalie

    Betty! I absolutely adore your website! You are so inspirational, gorgeous and your outfits are always well put together! I’m happy you now have a Chictopia. I love you sweater shawl and your boots! Please visit my blog, I’ve put your website on my « inspirational fashion blogs » list.

    J’espere tu as une bonne journee!

    La quirky fille,
    Natalie

    (P.S. Is there a french word for quirky? :$ )

    Répondre
  27. flow

    saloute, je passe juste comme ça, n’étant pas une fashion addict .

    juste pour te dire que tes photos sont magnifiques et tu es vraiment sublime !!

    Répondre
  28. Sonia

    Great photos miss jolie Betty! sympa le changement de background :)
    Quant à ton poste, je contaste que tu te Vandamise à ton tour ;) hi!hi!
    Enfin, la tenue: souuuuuuuperbe comme toujours!
    Bisettes!
    Sonia,
    JCV’s secret daughter ;)

    Répondre
  29. Poupette

    Coucou =)

    Déjà Waouh ton site est génial , je viens de le découvrir , tu as un super look chaque jour et tu es vraiment belle !

    Je viens d’aller sur le site Asos pour me commander la même combinaison en jeans que toi mais est ce que tu pourrais m’aider pour les tailles je ne comprends pas , même avec leur guide des tailles…. je suis nulle :(

    Merci par avance ;)

    Bisous!

    Répondre
  30. wednesday

    I’ve not had any problems with either Topshop or Asos but it is infuriating when you can’t get through to customer service… I have this problem with hqhair.com, I ordered some things over a month ago and I have nothing, I have emailed 3 times and no reply, awful awful!

    Répondre
  31. K.

    This is such a beautiful outfit ! I love your style. You’re so beautiful. :) I’m from Poland and I think that the Polish women’s style is very boring…

    Répondre
  32. alice

    oui c’est bon à savoir c’est cler ! j’avais commandé des chaussures sur asos il y a 4 mois par là et je ne l’ai jamais reçu (vivant dans une rédisence j’ai du me les faire piquer je crois…)
    enfin merci pour ces conseils ;)

    Répondre
  33. Ingrid

    Hi! I’m Ingrid and I’m Italian!!!
    You’re beautiful and your style is amazing!! Very Compliments!
    I love so much this boots and bag… I have a bag like this!!!
    Kiss

    Répondre
  34. Morgane

    Et là j’ai envie de te dire … Merci !
    J’hésiter entre passer une commande sur Topshop ou Asos, mais tu m’as aidé à faire mon choix : ASOS !
    Par contre j’ai un peu de mal avec les tailles et j’ai peur de me planter :s

    Répondre
  35. La Misstinguette

    Bon courage avec TopShop !! Je n’ai jamais commander de chez eux et maintenant je pense que je ne le ferais pas… Urban Outfitters livre en 3j aussi avec une très bonne communication si on veut rendre l’article !! c’est bien de se donner ce genre de tuyaux ;)

    Répondre
  36. beberly

    it’s amazing! your outfit oh!
    I have a guestion … How many pairs of shoes do you have !? I want to know that cos it’s very intresing that you have a lot of them!

    kisses form Poland! (sorry about my language mistakes :) )

    Répondre
  37. Marianne*

    J’aime bcp les bottes
    Je crois que je vais aller faire un petit tour a zara* mOi =)

    Très belle tenue par ailleurs.
    C’est toujours magnifique de toute facon . ( L )

    Répondre
  38. Natalie

    Fab I love that you had a good experience with ASOS. I can’t believe I have never seen that playsuit or that bag, since I work there and spend all my time on the site!! You have a knack for finding great stuff :)

    Répondre
  39. punkie

    I never ordered at Topshop, I’m not sure that the site ships in Italy… but from ASOS I purchased a pair of leather finger-less gloves… AMAZING! I order them on friday… I got them the next week! Great great great!

    Répondre
  40. fugeela

    trop belle la combinaison asos, j’kiffe de trop!!! et les bottes de zara sont kiffantes aussi, le petit effet retroussé change tout !!!

    ***boussa***

    Répondre
  41. Miss Nahn

    Premier commentaire sur ton joli blog je crois, alors que je viens m’y promener tous les jours…
    Je n’ai jamais commandé sur Topshop…et du coup je crois que je vais m’abstenir, merci pour ta mise en garde.

    Pour ASOS je suis d’accord avec toi, leur niveau de service client est excellent (en plus de leurs fringues et chaussures).

    Très jolie silhouette et ravissant gilet…mais c’est comme toujours ai-je envie de dire.

    A bientôt!

    Répondre
  42. K

    J’ai lu les commentaires et comme plusieurs je trouve la combi jean super,mais quelle taille prendre???(je pense avoir à peu pres la même silhouette que toi,je fais un 36)Help!!
    merci d’avance pour ton aide

    Répondre
  43. Market Publique

    I had an unfortunate online order with TopShop too. It ended up ok, but after many long-distance calls to customer service.
    And I just discovered ASOS (see my discovery post here.
    I am already thrilled because I found the Antik Batik bag I wanted for more than $150 less than in the US! I will let you know when my stuff arrives! Glad to hear I don’t have much worrying to do!
    Also, do you know where to buy Rodier online?

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  44. chacha

    pour ma part se serait plutôt l’inverse.
    topshop= livraison en une petite semaine
    asos= 15 jours + et pour un refund 15 jours également . Mais se qui est sur c que leurs customer service est très efficace ils ont répondu à mes mails en moins d’une demi heure!
    De toute façon j’aime trop shopper en ligne

    Répondre
  45. sophie

    je n’ai jamais laissé de commentaire sur ton blog meme si j’y passe tous les jours ! mais la je suis obligé ! j’ai flashé sur ta combi, il me la faut, il me la faut ! mais je n’ai jamais commandé sur Asos encore, j’ai vu qu’il restai du 26 ou du 28, je pense qu’on doit faire la meme taille plus ou moins, tu l’as commandé en quelle taille s’il te plait ? j’espere ne pas me retrouver encore avec un truc pas à ma taille qui va finir au fond de mon placard ! j’espere que tu pourras me repondre, bonne continuation pour ton blog, c’est super sympa tout ce que porte, bravo ! xxx

    Répondre
  46. Fiona

    J’aurais une petite question, Quand tu commande sur Topshop ou Asos es que tu paye en plus, les trucs de la douane et la TVA ou tu paye seulement ta commande et bastaaa pas de frais supplémentaire? j’attends ta réponses

    Répondre
  47. marinolivia

    FIONA: Pour topshop tu paie ta commande + 5£ de frais.
    Je le sais parce que j’ai commandé un collier sur topshop cet apres midi meme ! J’espere ne pas avoir les memes péripéties que vous les filles ! Je vous tiens au courant :D

    Répondre
  48. sissi

    Bonjour ! je me suis enfin décidée à t’envoyer tout plein de compliment pour ton site qui est vraiment top !
    tes silhouettes sont très chouettes et nous donne de l’inspi pour les journées « sans » :-))
    sinon petite question : ton gilet Rodier blanc cassé date de la collection actuelle ? merci pour ta réponse !!
    bonne continuation !

    Répondre
  49. céline

    Hello Betty !
    Merci pour ce topo sur le shopping Internet !
    A ce propos, sur Yes style, comment se passent les commandes. J’ai repéré des trucs mais j’hésite.
    Bye,
    Bisous
    Céline

    Répondre
  50. mariedecorse

    hello betty! c’est marrant ton histoire me dit quelque chose…. Ah oui c’est exactement mon histoire! Moi j’ai fini par insulter topshop et ils m’ont remboursé mais ça m’énerve parce que leurs fringues sont super… Asos c’est beau aussi mais y’a moins de merveilles je trouve (meme si j’en suis à 2 commandes en 3 mois) Bref je vais retenter topshop et je te dirai!

    Répondre
  51. ElO

    Hello Betty !

    Merci je vais me méfier maintenant ! J’ai commandé une fois sur Topshop, je n’ai eu aucun problème et la livraison ultra-rapide !! Quant à ASOS je viens tout juste de passer ma 1ère commande donc je vais voir !!

    Répondre
  52. céline

    Coralie:

    Oui cette ceinture est encore sur le site, mais je te conseille d’aller voir tous les jours, car quand il y en a, faut se precipiter, car 5h après, y’en a plus en stock! j’ai galéré pour la commander! pendant 2 semaines je guetais, jusqu’a ce que mon jours de chance arrive ^^

    bref, betty je t’adore! très beau style que tu as!

    Répondre
  53. mamaie

    Topshop ne respecte pas ses clients outre manche! pas de livraison ni communication!
    Bonjour à toutes
    moi aussi j’ai eu un gros problème avec Topshop (je dis moi aussi car en allant sur d’autres forums et en parlant autour de moi j’ai constaté que je n’étais pas isolée).
    j’ai commandé un pantalon qui ne m’a jamais été livré, j’ai envoyé plusieurs emails demandant au moins une réponse (à défaut d’etre remboursée de mes 40 livres) et je n’ai jamais été remboursée, aucune communication.
    Ils dédaignent leurs clients s’ils ne sont pas anglais, car le siège est à Londres et ça les arrange bien.. Je trouve très moche de faire ça! j’ai envoyé plusieurs ^mails en anglais évidemment, avec tous les détails, ils n’ont jamais répondu, aucune communication, aucun geste!
    c’est décevant…
    une collègue de bureau a commandé une robe qui ne ressemble en rien à la photo du site, quand elle a voulu l’a renvoyer (il y a une option sur lesite), ils ont répondu que le délai de retour était dépassé (deux jours!!! parce que c’était le week-end en plus!!!)

    je ne comprends pas qu’un tel site aussi connu puisse faire ça!!!

    Répondre
  54. Majnouna

    Houla ! Vous me faites peur, je viens d’alléger mon porte feuille de 200 livres chez Top Shop… Vous me faites flipper, celles qui viennent de commander ont-elles reçu leurs articles ???

    Répondre
  55. allyson

    Bonsoir,

    J’aurai souhaité trouver auprès de vous toutes des informations supplementaires sur Asos.
    J’ai souhaité commander une paire de chaussure mais, bien entendu ; il n’y a plus ma taille. Alors, y a t-il frequemment des arrivées voire le meme modele avec la bonne taille?

    Merci par avance pour vos reponses.

    Répondre
  56. yousra

    salut a ttes, je voulais vous dire que pour ttes celles qui veulent commander sur topshop c est impossible,topshop ne livre pas en france,a ce sujet vous trouverez tt les rens sur madmoizelle.com.C vraiment DOMMAGE l ideal ce serait de trouver une corespondante sur place pour k elle puisse commander pr ns.

    Répondre
  57. Annabel

    Je voulais réagir au sujet de Top Shop : en effet, cela fait 1 mois exactement que j’ai commandé une fringue chez eux, & je n’arrive ni à les joindre par téléphone ni par mail, étant donné qu’ils ne me répondent pas. Donc g perdu au final 55livres (la fringue + les frais de port de 5 livres) soit 70€ & quelques en à peine 2 jours après ma commande Donc je vous déconseille fortement de commander quoi que ce soit chez eux!

    Répondre
  58. Linda

    Insane! I have had EXACTLY the same experience with both of the shops as well. ASOS is superfast and reliable, and topshop is NOT! And they don’t even bother to answer up on their customers emails. To bad since they have a lot of nice stuff..

    Répondre
  59. Lydia

    Okay, le service Asos n’est pas mal, mais parfois les articles ne ressemblent pas tout a fait a ceux de la photo … Et parfois la qualité…

    Répondre
  60. amandine

    Coucou ! moi qui hésitais a commander je vais peut etre le faire alors ! ^^ mais jaimerais savoir c’est combien a peu près les frais denvoi ?? parce que c’est ca qui me fait peur ! lol
    bisous

    Répondre
  61. céline

    Bonjour,

    En parlant de Top Shop, j’ai une question à poser:
    Voila, j’ai commandé des boots mais je me suis trompée dans la pointure.
    J’aimerais annuler ma commande, le soucis c’est qu’il faut téléphoner et moi je comprends rien à l’anglais par téléphone ! J’ai envoyé un mail avec le num de ma commande, j’espère que ça va être pris en compte.Si quelqu’un à des conseil ce serais super car je n’ai toujours pas de réponse de Top Shop.
    Merci,
    Céline

    ps: super blog !!

    Répondre
  62. melissa

    a propos de Topshop, jai commandé un manteau il y a un mois je l’ai recu aprè 5 jours pil poil c’était parfait.la jai commandé 2 jupes à un jour d’intervalle,j’ai recu un accusé de réception comme quoi ca été livré le même jour et bien j’ai recu une jupe mais pas l’autre!! j’ai envoyé un mail a topshop j’ai recu un bête accusé de réception qui ne m’aide pas du tout.le numéro de téléphone est injoignable! je pense contacter paypal pour un litige.bref je ne pense pas que je recommanderai un jour sur ce site!! même la poste n’a pas de suivi de colis par contre Asos est super!!

    Répondre
  63. Lucy

    Hey (:
    Je vois que tu a commandé sur Asos, je suis dingue aussi de ce site mais je n’ai jamais franchie le cap de la commande encore..
    Et surtout je ne sais pas comment faire, vu que les prix sont en Livres !!
    Si tu peux m’aider..
    Bisous

    Répondre
  64. johanna

    je viens de teomber sur ton blog et j’ai lu l’article sur asos,voila moi aussi j’ai littéralement craquée pour cette marqué de je ne sais qu’elle origine(anglaise je crois)et voila je me tâte énormément car peur de ne jamais recevoir ce que je veux, de ne pas pouvoir échangé et je ne sais pas combien c’ets les frais de transports lol trop compliqué en anglais please aide moi stp merci et bonne continuation!!!!….:-)

    Répondre
  65. sikkah

    salut a toutes!
    je viens de découvrir ton blog car je cherchais justement de l’aide pour topshop.. comme vous commande passée le 27 aout, mail de confirmation le 1er septembre et depuis.. plus rien! j’attends toujours mes bottes! je viens encore de les relancer j’espere que mon colis va arriver parce ke je n’ai pas payé avec paypal.. :((

    Répondre
  66. Laetitia

    Coucou betty je suis tombé sur ton blog en tapant  » problème avec la livraison de topshop « , et je voulais savoir après avoir lu ton article, à quelle adresse as tu envoyé ton mail? J’ai commandé quelques trucs il y a 2semaines et toujours rien.. D’ailleurs ils marquaient même qu’une robe a 45€ était disponible donc je l’ai payé et ils ont fini par m’envoyer un mail comme quoi elle était plus disponible :(
    Je fais quoi?
    Merci d’avance de m’aider !
    p:s : ton blog est magnifique, continues comme ca !

    Répondre
  67. Hana

    ça fait exactement un mois qu’il est perdu ce facteur avec mes 50£ de commande …

    P.s : Il est tip-top ton blog !

    Répondre
  68. Izzie

    Même chose pour moi! j’ai commandé le 28 août pour un montant de 160£ toute contente j’ouvre ma boite chaque jour en espérant voir mon colis. Une semaine, deux, trois puis quatre… ma patience a des limites, je leur envois un e mail qui évidemment est resté sans réponse, j’ai dû contacté paypal pour déclarer un litige! J’espère recevoir mon colis prochainement ou revoir au moins mon argent! Si j’avais su j’aurai lu les forums avant mais Topshop étant connu j’avais totalement confiance.

    Répondre
  69. Shyna

    Décidemment TOPSHOP a décidé de nous faire la misère aux petites clientes françaises!!
    Pareil pour moi, j’ai commandé une sûperbe veste style bikers avec faux fur all stuff…1 semaine, 2 semaines..et maintenant pratiquement 1 mois sans nouvelle de ma chère veste!!
    Des mails envoyés et biensur des réponses automatiques en anglais…
    Alléluiaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa… today ive received a proper email from Kriztina…une « customer service assistant » me disant qu’ils avaient eu confirmation de la livraison mais que comme j’avais pas reçu mon colis…ils me remboursaient!!

    J’lai aient tellement insulté qu’ils avaient intérets à m’redonner mon jeton quand même!!

    C’est abberant de voir à quel point ils s’en foutent quoi!!!

    ALLEZ LES FILLES, IL FAUT QU’ON LES BOYCOTTE!! C’est pas sérieux ça!!

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  70. caro

    Perso j’ai passé plusieurs commande chez asos plus ou moins 2 par mois, jusqu’au jour où, je vois des sublimes boots ark sur le site avec le fameux  » bientot épuisée » je saute sur l’occaz et les commandes le samedi. J’attend avec impatience puis le mercredi je reçois une boite avec écrit « ASH » déjà là étrange c’est pas la même marque… Bref j’ouvre et la je vois des trucs immondes toutes usées pas la même poiture, pas le même modèle rien en commun avec ma commande. Je leur signial et là il me dise que je dois leur renvoyer et que en plus de cela mais bottes sont épuisés… C’est connard de asos on envoyé la paire que j’avais commandé ( apparement la dernière) à quelqu’un d’autre… Dégouté de asos, ca fait 3 semaines et il ne m’ont toujours pas remboursé mes 115 euros et de plus j’ai du payé 15euros pour renvoyer leurs immondes chaussures que j’avais reçue par erreur …

    En gros j’arrête ASOS ( du moins pour quelques mois )

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  71. marine

    Je me suis lancé dans l’achat en ligne il n’y a pas longtemps, au départ un peu sceptique donc j’ai lu beaucoup d’avis sur topshop et asos. Plus d’avis négatif sur topshop en effet, quasiment aucun pour asos. J’ai acheté 2 fois sur topshop et aucun problème, meme si pour la livraison je préfère asos puisque la leur est gratuite :) . Quand a asos j’ai passer 5 ou 6 commande, pur moment de plaisir ! énorme choix des produits, livraison gratuite et arrive en moins d’une semaine !
    donc a recommandé plus asos que topshop, après on peut avoir un coup de malchance et tombé sur la fois ou la commande n’arrive pas. A vous de voir ! ;)

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  72. Rebecca

    Je confirme qu’il faut BOYCOTTER TOPSHOP. J’ai eu la mauvaise idée de vouloir passer commande la semaine dernière sur ce site. J’étais déjà étonné de ne pas recevoir de confirmation de la création de mon compte mais je me suis dit que tous les sites ne le font peut-être pas. Ensuite, j’ai rempli mon panier, payé avec ma CB et j’étais aux anges quand j’ai vu le message « votre commande a bien été enregistré » (ou un truc comme ça). 4 jours plus tard je retourne sur le site pour voir où en est ma commande et je découvre qu’il n’y a aucune commande enregistré sur mon compte (pourtant j’avais reçu le message de vérification de ma banque). J’ai donc envoyé un mail au service après vente et en réponse on m’a indiqué qu’il n’y avait aucun problème avec leur site et que j’avais du avoir un problème avec mon SYSTEME (WTF???).
    Tous les articles que j’avais commandé était en rupture donc j’ai bien eu la RAGE… C’était donc ma première et ma dernière « tentative de commande » sur leur site.
    Par contre, ça doit faire 4 ans que je commande sur ASOS et je n’ai jamais eu aucun problème.

    Répondre

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