Asos VS Topshop
It’s just not me to speak about « after-sales service » and so on… But, this time, I really had to tell you about my 2 latest overseas orders. And warn you against the one and shout all my love for the other. Do we begin with the mean one ? I named Topshop.
A few weeks ago, I made a raid on Topshop ’s site, a real plunder ! I’m happy, life is beautiful….. 21 mail-box opening later (well, only 19 times when considering the bank holidays), it’s still empty. I send a mail to Topshop, a second one, a third one, no response ! Luckily : I paid through PayPal ! Once having open a dispute, I finally got an answer that invites me to « check with my local post office » and also to « wait a month ». That’s it. I placed my order one month ago, and now I will be asking for a refund through PayPal. The moral of this story ? Topshop, houuuuuuuu, wash-out ! A round trip Paris-London with Eurostar would be cheaper ! … And if you pass a postman with a Topshop satin carrot pants …
And now let’s speak about the case Asos ! It’s great, fantastic, kisses, I love you ! In 3 years, I placed 20 orders and got only once a wrong article! I sent a mail and got an personalized answer 5 minutes later ! A mail telling that a second parcel with the right item would be sent ASAP.
And what is the purpose of all this blabla ? I finally made a raid on Asos’s . Articles were delivered within 4 days. And, as it’s at a sale price on the site, I took advantage of it !
Bon ce n’est pas mon genre de vous parler “service après vente” etc … Mais là, il fallait vraiment que je vous raconte mes 2 dernières commandes outre manche. Et surtout vous mettre en garde contre l’un et crier tout mon amour pour l’autre … On commence par les méchants ? j’ai nommé Topshop!
Il y a quelques semaines, je fais une razzia digne de ce nom sur le site, je suis heureuse, la vie est belle .. 21 ouvertures de boite aux lettres plus tard ( Allez, 19 si on ne compte pas les dimanches) toujours rien!, j’envoie un petit mail à Topshop, puis 2, puis 3 … Pas de réponse! Coup de chance : J’ai payé par paypal! Après ouverture du litige, j’ai enfin une réponse qui m’invite à aller “checker my local post” et de “waiter encore one month”… Voila donc un mois que j’ai passé cette fichue commande, prête à demander le remboursement via paypal. Ça va saigner je le sens… Moralité de cette histoire? Topshop houuuuuu, c’est nuuuul !! Un aller retour Paris -Londres en Eurostar vous coutera moins cher! Bon, et si vous croisez un facteur en carrot pants satin …
Passons au cas Asos! “Maqué toué folmidable asos, mouah, mouah, yé t’aime ! “Plus de 20 commandes à mon actif en 3ans! Une seule fois, j’ai reçu le mauvais article! J’ai envoyé un mail et j’ai obtenu une réponse personnalisée dans les 5 minutes qui ont suivi !!! un mail qui m’indiquait qu’un second colis avec le bon article allait m’être envoyé le plus rapidement possible.
Et donc tout ce blabla pour quoi ? J’ai finalement fait une razzia sur ASOS! J’ai été livrée en 4 jours Top chrono! Et comme c’est les soldes sur le site, j’en ai bien profité!
Combinaison en jean Asos / Gilet Rodier / Ceinture Corde Asos / Bottes retroussées Zara / Sac Asos // Asos denim playsuit // Rodier Cardigan / Asos rope tassel belt / Zara boots / Asos Bag
ça c’est bon à savoir!! merci!! j’espère que ce n’est qu’un pas de chance..parce qu’à mon retour en france..j’aurais du mal à me passer des magasins d’outre manche!
Comment by detour2mode — 24 October 2008 @ 18:31
Je suis une fidèle lectrice de ce blog même si je ne laisse jamais de commentaire mais là ce gilet est trop magnifique pour ne pas le dire ! Bonne continuation =)
Comment by Stabilotte — 24 October 2008 @ 18:34
Betty ta combi short en jean est top !!
J’adore ta tenue !!!!
J’ai fait un lien vers ta tenue Nagawika sur mon nouvel article ^^
Bon à savoir pour les commandes, je crois que des que j’ai mon argent de poche, je file sur Asos me passer une petite commande
Comment by Marion Rocks — 24 October 2008 @ 18:39
Olala tu m’inquiète la, J’ai commandéé il y a 4 jours une paire de chaussures sur TopShop
En espèrant que je les reçoivent
Comment by Ju — 24 October 2008 @ 18:47
I haven’ t ordered anything from Topshop yet and this is kind of making me rethink my decision to make a few purchases. Haven’t bought from ASOS either - but maybe I’ll give that a try.
I love that wrap sweater and your boots - great outfit as usual.
Comment by Chloe — 24 October 2008 @ 18:49
Ah ! je compatis rien de plus frustrant que d’aller ouvrir sa boite aux lettres en attendant un colis “méga-important” et de constater à chaque fois qu’elle est vide !!!!
En tout cas, jolie tenue comme d’hab’…..
Bises
Comment by aurelie — 24 October 2008 @ 18:56
Waouh j’adore ta combi et ce gilet va super bien avec!
Donc c’est fini pour moi (même s’ils ont des marques vraiment biens…)
Moi ma dernière mauvaise expérience c’est avec Bazarchic, tu commandes tu payes, et finalement ils te livrent la moitié de la commande (genre le caraco sans le gilet c’est con!) et pas l’esprit commerçant pour un sou!
Comment by Enoo — 24 October 2008 @ 18:58
C’est sympa ce que tu as trouvé ! Et merci pour tes mises en garde !
Comment by Violetine — 24 October 2008 @ 19:11
Coup de pression , moi qui vient de commander un gilet sur Topshop xD ,
Sinon, ta tenue est superbe
Comment by Noemie — 24 October 2008 @ 19:44
Alors la totalement d’accord, topshop online c’est vraiment vraiment pas au point, j’ai eu le même problème que toi mais je n’avais pas payé avec paypal, je n’ai donc revu ni mon argent ni mon colis et n’ai jamais eu aucune réponse a mes mails…
Quant a Asos, c’est vrai qu’ils répondent au mail dans la seconde!
Et au passage très beau achats, surtout la combi(l).
Comment by Amélie — 24 October 2008 @ 19:46
This is such a beautiful outfit, and your photos are stunning! I am definitely adding you to my blog roll - would you be interested in a link trade?
xo hope you have a great weekend
Comment by S — 24 October 2008 @ 19:47
Je ne sais pas comment tu fais mais je trouve toujours tes tenues magnifiques!! depuis que j’ai découvert ton blog je ne trouve jamais rien de moche, tu as vraiment de très bon gout et une super inspiration! bref, “trève d’envoyage de fleurs”! Moi aussi je préfère asos, je n’ai jamais eu aucun soucis avec eux et je ne pense pas que je commanderai sur topshop après ce que tu viens d’écrire, c’est pas très rassurant!
Comment by julie — 24 October 2008 @ 19:58
Tout comme toi je n’ai jamais ete decue par Asos! Livraison ultra rapide, tout niquel! Oui il y a les soldes demi saisons en ce moment sur pas mal de sites! J’en ai fait d’ailleurs un post….
Tres jolie en tout cas cette combi, bon w-end!
Comment by Sonia-FashionBox — 24 October 2008 @ 20:15
Je croyais être la seule…Et oui moi aussi j’ai effectué une commande sur le site de topshop…Le 15 septembre 2008 même…et on est? ah oui le 24 octobre et….rien, que dalle…Comme toi j’ouvrais ma boîte aux lettres en espérant y trouver mon colis, la première semaine je me suis dit bon oke sois patiente alice…Je tiens à signaler que j’ai, par contre, été débitée à la vitesse de l’éclair en 4 jours! La deuxième semaine je m’inquiète et j’envoie un email où on me répond d’attendre un mois, ce que je fais docilement…un mois à passé et toujours rien…Je renvoie un email demandant des explications et surtout mon colis! On me répond au bout de 2 jours qu’on étudie mon cas car pour topshop mon colis a été livré. Je manque de m’étouffer en lisant ça car je n’ai jamais reçu mon colis. Et là rebelotte ils me disent qu’ils me tiendront au courant dans les 5 jours et depuis nada…silence total…Donc au bout d’une semaine je commence sérieusement à m’énerver (je suis pourtant d’un naturel si calme…) parce que j’ai quand même l’impression qu’il y a un truc qui cloche…Donc hier je leur renvoie un email leur disant que j’aimerais recevoir mon colis, blablabla…Et là je reçois un mail de topshop qui n’a rien à voir avec ma requête et mon problème et qui me donne les pays où ils livrent…Je me dis “euh il y a un problème là” et je renvoie mon mail (ben oui peut-être une erreur d’informatique) et je reçois à nouveau la même réponse…Franchement je suis très en colère, je vais essayer de voir si je peux annuler le paiement mais ma banque m’a dit que non. Mon seul recours aujourd’hui est une amie habitant à Londres et à qui j’ai demandé d’aller à Topshop afin d’élucider ce problème et de demander soit un remboursement soit mon colis…Je sais c’est un peu long comme commentaire mais je voulais vous prévenir! J’espère qu’i y aura un happy end…on peut rêver…
Comment by alice — 24 October 2008 @ 20:45
Salut toutes les déçues de Top Shop! J’ai commandé plusieurs fois chez eux et je n’ai pas eu encore de problèmes, même si ça peut être un peu long parfois pour recevoir son colis.
Par contre, j’ai eu des soucis avec Miss Selfridge: j’ai passé une commande mi-septembre, j’ai été débité 4 jours aprés mais mi-octobre, toujours pas de colis! J’ai moi aussi envoyé plusieurs mails, auxquels on a répondu que je devais attendre un mois. Le délai passé, j’ai envoyé un mail (encore un) pour savoir ce qui se décidait et j’ai été remboursée. Good news mais trés frustrée parce que je n’avais pas eu mes fringues! Donc, du coup (j’aime le risque!), comme j’avais été remboursée, j’ai repassé une commande (bon, ok, c’est parce qu’ils soldaient!). J’ai commandé vendredi dernier, j’ai bien sûr été débitée mais pas encore livrée…So, to be continued!
C’était la rubrique ” les déçues du shopping sur le net”!
Comment by Bonnie — 24 October 2008 @ 21:41
C’est certain, rien à redire sur Asos!! J’aime ASOS! Et du coup, ça n’a rien à voir mais ton gilet Rodier est sympa, j’en cherche un, un peu dans le même style!
Comment by Margaux — 24 October 2008 @ 22:17
Comment t’a fait le dessin tokio……. is my friend ?
Comment by Sarah — 24 October 2008 @ 22:18
vive asos! balance l’asos !!.. (tas pas deja sorti ce titre ?…ou c’est ailleurs… ) bref je m’egare.. mais topshop, ben ca nous fait au moins une occase de s’evader à londres!!.. j’adore ton combish et ta lanière de rideau sublime!!! bises!!!patch
Comment by tokyobanhbao — 24 October 2008 @ 23:34
Totally agree with you, Betty. I wrote about Topshop in my last post.
I bought an oversize blazer at the end of August and I finally had my money refunded some weeks ago. I did never received it!!!
By the way, I love Asos. I have the same belt. They are so serious and professional. Highly recommended.
Take care!
Mireia
Comment by mireia — 24 October 2008 @ 23:40
esta hermoso tu outfit simplemente perfecto !
tu vestuario y maquillaje me encanta todo !!
esta lindisimo tu blog (: saludos desde mexico
i love your outfits and your blog (: iloveee it
greetings from mexico
xoxo angelverde
Comment by ale — 25 October 2008 @ 1:08
Bonjour,
Gràce à vous je viens de découvrir le site ASOS et j’adoore !!
Je compte commander mais je voulais savoir comment leurs habits taillent !
Vous prenez quelle taille vous (8/10…) ?
Merci pour tout et ce blog, j’y découvre pleins de choses.
Comment by Elodie — 25 October 2008 @ 1:56
j’ai eu le même probleme avec topshop. en fait, c’est tombé à un moment où j’avais beaucoup de boulot donc j’avais un peu zappé (enfin, un peu, mais ça me trottait dans la tête “où est ma commande non de diou??”) et puis, le colis est arrivé, pile quand niveau boulot ça se calmait. donc, je l’ai pas trop mal vécu, mais en vérifiant après, j’ai quand même reçu mon colis un mois et demie après commande!!!!
Sinon, j’aime beaucoup ton gilet, j’étais toute contente en llisant ton article “chouette, il est super ce gilet, en solde sur asos, super!!!” pour finalement découvrir que c’était un gilet Rodier. zut
Comment by may — 25 October 2008 @ 2:04
I think this is one of my favorite outfits. I love the denim, I adore that sweater wrap - amazing! and the boots! fabulous. You are always impeccable Miss Betty!
Comment by Becca — 25 October 2008 @ 2:51
I love your bag, I saw it in many pictures, but I thought it as vintage, I never would imagine is from ASOS.
I think you would love Su-Shi.com bags too.
Comment by Supervintagefan — 25 October 2008 @ 4:09
Bonjour Betty !
Voilà je voulais savoir si tu avais déjà commandé sur shoemall: j’y ai trouvé la paire de bottes de mes rêves, visiblement ils livrent à un niveau international, mais je ne sais pas trop si je dois leur faire confiance …
Sinon, si quelqu’un a vu ces bottes quelque part …
http://www.shoemall.com/product/Chooka-Womens-Koi-Tattoo-Rain-Boot-Light-Blue-145646&cpncode=23-2739996-2&srccode=cii_16079562&GCID=C16122×011&style=145646&KeyCode=SMJQ979
Merci !
Comment by Laura — 25 October 2008 @ 4:33
thanks for the heads up on topshop, I just ordered for the first time from ASOS so I’m glad to hear it has good customer service!!
Comment by Mickie — 25 October 2008 @ 9:23
This is a fantastic combination, the outfit is adorable! You look great!
Comment by Julitta — 25 October 2008 @ 9:37
j’ai encore jamais commandé chez top shop, ton experience ne me donne pas envie! lol
la c’ets avec vente privée que j’en ai ras la casquette! ….
Comment by marie-laure — 25 October 2008 @ 9:53
Tu n’es pas la seule à être mecontente des livraisons topshop!
C’est vrai qu’à choisir on ira à Londres
Comment by Emiiiiiii — 25 October 2008 @ 10:11
Betty! I absolutely adore your website! You are so inspirational, gorgeous and your outfits are always well put together! I’m happy you now have a Chictopia. I love you sweater shawl and your boots! Please visit my blog, I’ve put your website on my “inspirational fashion blogs” list.
J’espere tu as une bonne journee!
La quirky fille,
Natalie
(P.S. Is there a french word for quirky? :$ )
Comment by Natalie — 25 October 2008 @ 10:29
I like the most this outfit http://www.leblogdebetty.com/wp-content/uploads/2008/10/img_7979.jpg
Comment by ŁasKotka — 25 October 2008 @ 11:56
Une amie a eu le même genre de déboires avec Topshop : rien reçu et une réponse laconique de la marque. La merde quoi, prudence !!!!!!!
Bravo pour ta combi, j’adore. Jolies photos comme d’hab…
http://www.onaimeoupas.unblog.fr
Comment by Ju — 25 October 2008 @ 12:53
Moi je craque totalement pour le gilet Rodier !! IL est magnifique !!
Comment by Mimnor — 25 October 2008 @ 13:02
bon à savoir tout ça… moi je déconseille american eagle outfitters au passage
Comment by lau-ra — 25 October 2008 @ 13:07
saloute, je passe juste comme ça, n’étant pas une fashion addict .
juste pour te dire que tes photos sont magnifiques et tu es vraiment sublime !!
Comment by flow — 25 October 2008 @ 13:10
Great photos miss jolie Betty! sympa le changement de background
hi!hi!
Quant à ton poste, je contaste que tu te Vandamise à ton tour
Enfin, la tenue: souuuuuuuperbe comme toujours!
Bisettes!
Sonia,
JCV’s secret daughter
Comment by Sonia — 25 October 2008 @ 13:12
Très jolie cette combinaison en jean!
Comment by colaly — 25 October 2008 @ 14:34
Coucou =)
Déjà Waouh ton site est génial , je viens de le découvrir , tu as un super look chaque jour et tu es vraiment belle !
Je viens d’aller sur le site Asos pour me commander la même combinaison en jeans que toi mais est ce que tu pourrais m’aider pour les tailles je ne comprends pas , même avec leur guide des tailles…. je suis nulle
Merci par avance
Bisous!
Comment by Poupette — 25 October 2008 @ 15:03
savez vous a quelle taille correspond un 38 36 sur ASOS ?
merci
Comment by mae — 25 October 2008 @ 16:30
I’ve not had any problems with either Topshop or Asos but it is infuriating when you can’t get through to customer service… I have this problem with hqhair.com, I ordered some things over a month ago and I have nothing, I have emailed 3 times and no reply, awful awful!
Comment by wednesday — 25 October 2008 @ 16:51
This is such a beautiful outfit ! I love your style. You’re so beautiful.
I’m from Poland and I think that the Polish women’s style is very boring…
Comment by K. — 25 October 2008 @ 17:06
oui c’est bon à savoir c’est cler ! j’avais commandé des chaussures sur asos il y a 4 mois par là et je ne l’ai jamais reçu (vivant dans une rédisence j’ai du me les faire piquer je crois…)
enfin merci pour ces conseils
Comment by alice — 25 October 2008 @ 18:14
Superbe cet assortiment avec la combi, le gilet, la ceinture et les bottes. J’adore tout!!
Comment by So — 25 October 2008 @ 19:41
Hi! I’m Ingrid and I’m Italian!!!
You’re beautiful and your style is amazing!! Very Compliments!
I love so much this boots and bag… I have a bag like this!!!
Kiss
Comment by Ingrid — 25 October 2008 @ 20:05
Et là j’ai envie de te dire … Merci !
J’hésiter entre passer une commande sur Topshop ou Asos, mais tu m’as aidé à faire mon choix : ASOS !
Par contre j’ai un peu de mal avec les tailles et j’ai peur de me planter :s
Comment by Morgane — 25 October 2008 @ 21:31
Bon courage avec TopShop !! Je n’ai jamais commander de chez eux et maintenant je pense que je ne le ferais pas… Urban Outfitters livre en 3j aussi avec une très bonne communication si on veut rendre l’article !! c’est bien de se donner ce genre de tuyaux
Comment by La Misstinguette — 26 October 2008 @ 11:25
Je suis bien d’accord avec toi, ASOS c’est parfait: super choix, sérieux, réactivité. Je suis fan!
Comment by ab'glam — 26 October 2008 @ 12:00
Moi qui n’ai jamais commandé sur asos, j’y vais de ce pas y faire un tour…
Et comme d’habitude, très jolie tenue!
Comment by L'apprentie Fashion — 26 October 2008 @ 12:36
hey! woow j’adoreeeee trop l’ensemble! non mais la g plus de mots! lol
bisous
Comment by gloria — 26 October 2008 @ 16:05
ah bah bravo, tu m’as donné envie de commander !
bon deux ceintures, ça c’est du sérieux, celle de carrie et une à noeud.
et une robe chiffon.
froufroutante.
Comment by ema ou la bienveillante — 26 October 2008 @ 16:08
it’s amazing! your outfit oh!
I have a guestion … How many pairs of shoes do you have !? I want to know that cos it’s very intresing that you have a lot of them!
kisses form Poland! (sorry about my language mistakes
)
Comment by beberly — 26 October 2008 @ 16:11
J’aime bcp les bottes
Je crois que je vais aller faire un petit tour a zara* mOi =)
Très belle tenue par ailleurs.
C’est toujours magnifique de toute facon . ( L )
Comment by Marianne* — 26 October 2008 @ 18:49
Fab I love that you had a good experience with ASOS. I can’t believe I have never seen that playsuit or that bag, since I work there and spend all my time on the site!! You have a knack for finding great stuff
Comment by Natalie — 26 October 2008 @ 22:50
je l’ai croisé hier ce fameux facteur perdu !…
Comment by Lola — 26 October 2008 @ 23:36
you are SO incredibly beautiful, and i love that cardi! so unique!
Comment by Angela — 27 October 2008 @ 4:48
I really love this outfit- the oversized, loose sweater and boots are so great together
Comment by kristin — 27 October 2008 @ 6:08
I never ordered at Topshop, I’m not sure that the site ships in Italy… but from ASOS I purchased a pair of leather finger-less gloves… AMAZING! I order them on friday… I got them the next week! Great great great!
Comment by punkie — 27 October 2008 @ 11:51
Love your playsuit! I have always problems with Asos orders. With Topshop: in 3 days at home.
Kisses.
Comment by Miss Urbanita — 27 October 2008 @ 13:34
Sorry about your Topshop experience — so frustrating. Your sweater is so beautiful and cozy looking!
Comment by Tara — 27 October 2008 @ 18:35
trop belle la combinaison asos, j’kiffe de trop!!! et les bottes de zara sont kiffantes aussi, le petit effet retroussé change tout !!!
***boussa***
Comment by fugeela — 27 October 2008 @ 18:42
Premier commentaire sur ton joli blog je crois, alors que je viens m’y promener tous les jours…
Je n’ai jamais commandé sur Topshop…et du coup je crois que je vais m’abstenir, merci pour ta mise en garde.
Pour ASOS je suis d’accord avec toi, leur niveau de service client est excellent (en plus de leurs fringues et chaussures).
Très jolie silhouette et ravissant gilet…mais c’est comme toujours ai-je envie de dire.
A bientôt!
Comment by Miss Nahn — 27 October 2008 @ 19:36
J’ai lu les commentaires et comme plusieurs je trouve la combi jean super,mais quelle taille prendre???(je pense avoir à peu pres la même silhouette que toi,je fais un 36)Help!!
merci d’avance pour ton aide
Comment by K — 27 October 2008 @ 22:23
I had an unfortunate online order with TopShop too. It ended up ok, but after many long-distance calls to customer service.
And I just discovered ASOS (see my discovery post here.
I am already thrilled because I found the Antik Batik bag I wanted for more than $150 less than in the US! I will let you know when my stuff arrives! Glad to hear I don’t have much worrying to do!
Also, do you know where to buy Rodier online?
Comment by Market Publique — 28 October 2008 @ 0:51
pour ma part se serait plutôt l’inverse.
topshop= livraison en une petite semaine
asos= 15 jours + et pour un refund 15 jours également . Mais se qui est sur c que leurs customer service est très efficace ils ont répondu à mes mails en moins d’une demi heure!
De toute façon j’aime trop shopper en ligne
Comment by chacha — 28 October 2008 @ 10:51
je n’ai jamais laissé de commentaire sur ton blog meme si j’y passe tous les jours ! mais la je suis obligé ! j’ai flashé sur ta combi, il me la faut, il me la faut ! mais je n’ai jamais commandé sur Asos encore, j’ai vu qu’il restai du 26 ou du 28, je pense qu’on doit faire la meme taille plus ou moins, tu l’as commandé en quelle taille s’il te plait ? j’espere ne pas me retrouver encore avec un truc pas à ma taille qui va finir au fond de mon placard ! j’espere que tu pourras me repondre, bonne continuation pour ton blog, c’est super sympa tout ce que porte, bravo ! xxx
Comment by sophie — 28 October 2008 @ 11:11
J’aurais une petite question, Quand tu commande sur Topshop ou Asos es que tu paye en plus, les trucs de la douane et la TVA ou tu paye seulement ta commande et bastaaa pas de frais supplémentaire? j’attends ta réponses
Comment by Fiona — 28 October 2008 @ 17:46
FIONA: Pour topshop tu paie ta commande + 5£ de frais.
Je le sais parce que j’ai commandé un collier sur topshop cet apres midi meme ! J’espere ne pas avoir les memes péripéties que vous les filles ! Je vous tiens au courant
Comment by marinolivia — 28 October 2008 @ 21:59
Bonjour ! je me suis enfin décidée à t’envoyer tout plein de compliment pour ton site qui est vraiment top !
tes silhouettes sont très chouettes et nous donne de l’inspi pour les journées “sans” :-))
sinon petite question : ton gilet Rodier blanc cassé date de la collection actuelle ? merci pour ta réponse !!
bonne continuation !
Comment by sissi — 30 October 2008 @ 11:08
Hello Betty !
Merci pour ce topo sur le shopping Internet !
A ce propos, sur Yes style, comment se passent les commandes. J’ai repéré des trucs mais j’hésite.
Bye,
Bisous
Céline
Comment by céline — 31 October 2008 @ 13:19
hello betty! c’est marrant ton histoire me dit quelque chose…. Ah oui c’est exactement mon histoire! Moi j’ai fini par insulter topshop et ils m’ont remboursé mais ça m’énerve parce que leurs fringues sont super… Asos c’est beau aussi mais y’a moins de merveilles je trouve (meme si j’en suis à 2 commandes en 3 mois) Bref je vais retenter topshop et je te dirai!
Comment by mariedecorse — 5 November 2008 @ 8:11
hello betty
elle est de cette année ta ceinture noeud asos ?
Comment by coralie — 10 November 2008 @ 9:58
Hello Betty !
Merci je vais me méfier maintenant ! J’ai commandé une fois sur Topshop, je n’ai eu aucun problème et la livraison ultra-rapide !! Quant à ASOS je viens tout juste de passer ma 1ère commande donc je vais voir !!
Comment by ElO — 10 November 2008 @ 14:32
Coralie:
Oui cette ceinture est encore sur le site, mais je te conseille d’aller voir tous les jours, car quand il y en a, faut se precipiter, car 5h après, y’en a plus en stock! j’ai galéré pour la commander! pendant 2 semaines je guetais, jusqu’a ce que mon jours de chance arrive ^^
bref, betty je t’adore! très beau style que tu as!
Comment by céline — 14 November 2008 @ 1:07
Topshop ne respecte pas ses clients outre manche! pas de livraison ni communication!
Bonjour à toutes
moi aussi j’ai eu un gros problème avec Topshop (je dis moi aussi car en allant sur d’autres forums et en parlant autour de moi j’ai constaté que je n’étais pas isolée).
j’ai commandé un pantalon qui ne m’a jamais été livré, j’ai envoyé plusieurs emails demandant au moins une réponse (à défaut d’etre remboursée de mes 40 livres) et je n’ai jamais été remboursée, aucune communication.
Ils dédaignent leurs clients s’ils ne sont pas anglais, car le siège est à Londres et ça les arrange bien.. Je trouve très moche de faire ça! j’ai envoyé plusieurs ^mails en anglais évidemment, avec tous les détails, ils n’ont jamais répondu, aucune communication, aucun geste!
c’est décevant…
une collègue de bureau a commandé une robe qui ne ressemble en rien à la photo du site, quand elle a voulu l’a renvoyer (il y a une option sur lesite), ils ont répondu que le délai de retour était dépassé (deux jours!!! parce que c’était le week-end en plus!!!)
je ne comprends pas qu’un tel site aussi connu puisse faire ça!!!
Comment by mamaie — 18 November 2008 @ 12:09
Houla ! Vous me faites peur, je viens d’alléger mon porte feuille de 200 livres chez Top Shop… Vous me faites flipper, celles qui viennent de commander ont-elles reçu leurs articles ???
Comment by Majnouna — 27 November 2008 @ 15:51
Bonsoir,
J’aurai souhaité trouver auprès de vous toutes des informations supplementaires sur Asos.
J’ai souhaité commander une paire de chaussure mais, bien entendu ; il n’y a plus ma taille. Alors, y a t-il frequemment des arrivées voire le meme modele avec la bonne taille?
Merci par avance pour vos reponses.
Comment by allyson — 30 November 2008 @ 18:56
salut a ttes, je voulais vous dire que pour ttes celles qui veulent commander sur topshop c est impossible,topshop ne livre pas en france,a ce sujet vous trouverez tt les rens sur madmoizelle.com.C vraiment DOMMAGE l ideal ce serait de trouver une corespondante sur place pour k elle puisse commander pr ns.
Comment by yousra — 9 December 2008 @ 13:35
[...] pris de gros risque avec une tenue du jour trèès originale ? Non plus! Parce que malgré ma mésaventure, je viens quand même de valider une commande chez Topshop ? Ouii ! Voila ça c’est ce que [...]
Pingback by mode | Le Blog de Betty — 11 December 2008 @ 0:01
Je voulais réagir au sujet de Top Shop : en effet, cela fait 1 mois exactement que j’ai commandé une fringue chez eux, & je n’arrive ni à les joindre par téléphone ni par mail, étant donné qu’ils ne me répondent pas. Donc g perdu au final 55livres (la fringue + les frais de port de 5 livres) soit 70€ & quelques en à peine 2 jours après ma commande Donc je vous déconseille fortement de commander quoi que ce soit chez eux!
Comment by Annabel — 17 December 2008 @ 10:53
Insane! I have had EXACTLY the same experience with both of the shops as well. ASOS is superfast and reliable, and topshop is NOT! And they don’t even bother to answer up on their customers emails. To bad since they have a lot of nice stuff..
Comment by Linda — 17 December 2008 @ 10:58
Okay, le service Asos n’est pas mal, mais parfois les articles ne ressemblent pas tout
Comment by Lydia — 21 December 2008 @ 8:14
Okay, le service Asos n’est pas mal, mais parfois les articles ne ressemblent pas tout a fait a ceux de la photo … Et parfois la qualité…
Comment by Lydia — 21 December 2008 @ 8:14
Hello Betty !
Je voulais juste savoir combien t’ont couté les frais de port sur Asos ?
Comment by Chloé — 29 December 2008 @ 18:04
este es que es fantastico!
Comment by sertonina — 29 December 2008 @ 21:42
Coucou ! moi qui hésitais a commander je vais peut etre le faire alors ! ^^ mais jaimerais savoir c’est combien a peu près les frais denvoi ?? parce que c’est ca qui me fait peur ! lol
bisous
Comment by amandine — 16 January 2009 @ 3:01
Bonjour,
En parlant de Top Shop, j’ai une question à poser:
Voila, j’ai commandé des boots mais je me suis trompée dans la pointure.
J’aimerais annuler ma commande, le soucis c’est qu’il faut téléphoner et moi je comprends rien à l’anglais par téléphone ! J’ai envoyé un mail avec le num de ma commande, j’espère que ça va être pris en compte.Si quelqu’un à des conseil ce serais super car je n’ai toujours pas de réponse de Top Shop.
Merci,
Céline
ps: super blog !!
Comment by céline — 18 January 2009 @ 18:43
a propos de Topshop, jai commandé un manteau il y a un mois je l’ai recu aprè 5 jours pil poil c’était parfait.la jai commandé 2 jupes à un jour d’intervalle,j’ai recu un accusé de réception comme quoi ca été livré le même jour et bien j’ai recu une jupe mais pas l’autre!! j’ai envoyé un mail a topshop j’ai recu un bête accusé de réception qui ne m’aide pas du tout.le numéro de téléphone est injoignable! je pense contacter paypal pour un litige.bref je ne pense pas que je recommanderai un jour sur ce site!! même la poste n’a pas de suivi de colis par contre Asos est super!!
Comment by melissa — 22 January 2009 @ 19:13
Ca y est. Je suis fan de toi !
Comment by Alkaline — 27 February 2009 @ 23:24
Hey (:
Je vois que tu a commandé sur Asos, je suis dingue aussi de ce site mais je n’ai jamais franchie le cap de la commande encore..
Et surtout je ne sais pas comment faire, vu que les prix sont en Livres !!
Si tu peux m’aider..
Bisous
Comment by Lucy — 1 June 2009 @ 0:00